Politique de confidentialité

Introduction

Chez Kolidor, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de rachat de bijoux.

La présente politique s’applique au site kolidor.fr et à l’ensemble des services associés. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Responsable du traitement

Les données à caractère personnel collectées sur notre site sont traitées par :

Kolidor SAS
9 Rue Scribe 75009 Paris
RCS : B 552 092 702
Email : contact@kolidor.fr
Téléphone : 01 40 07 87 90

Données personnelles collectées

Types d’informations recueillies

Nous collectons plusieurs types d’informations vous concernant :

Données d’identification :

Nom et prénom
Adresse postale complète
Adresse email
Numéro de téléphone

Données relatives à vos demandes :

Informations et photographies des bijoux soumis pour estimation
Historique des demandes et transactions
Correspondances avec notre service client

Données de connexion et navigation :

Adresse IP
Type de navigateur
Système d’exploitation
Pages consultées
Date et heure de connexion

Données bancaires :

Coordonnées bancaires pour les paiements (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)

Méthodes de collecte

Nous recueillons vos informations lorsque vous :

Créez un compte sur notre plateforme
Complétez un formulaire de demande d’estimation
Utilisez notre service de kit d’envoi
Communiquez avec notre service client
Naviguez sur notre site web

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Vous permettre d’accéder à nos services et gérer votre compte
Traiter vos demandes d’estimation et de rachat de bijoux
Organiser l’envoi et la réception des kits sécurisés
Effectuer les transactions financières
Vous communiquer les résultats d’estimation
Assurer le suivi de vos demandes
Améliorer notre service et votre expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Prévenir les fraudes et sécuriser notre plateforme
Vous informer sur nos services et offres, avec votre consentement

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat : pour vous fournir les services demandés
Consentement : pour l’envoi de communications marketing
Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligation légale : pour respecter la législation applicable

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte client : pendant toute la durée de votre relation avec Kolidor, puis 3 ans après votre dernière activité
Données relatives aux transactions : 10 ans après la transaction (obligation légale)
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Notre personnel habilité, soumis à une obligation de confidentialité
Nos sous-traitants qui agissent pour notre compte (prestataires logistiques, service de paiement, hébergement informatique)
Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Transfert des données hors UE

Par principe, vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne. Dans le cas où certaines données seraient transférées vers des pays hors UE, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, notamment :

Protocole de communication sécurisé (HTTPS)
Chiffrement des données sensibles
Contrôle des accès et authentification
Sauvegardes régulières
Politique de sécurité interne

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger les informations inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à privacy@kolidor.fr ou par courrier à l’adresse de notre siège social.

Si vous estimez que nous n’avons pas répondu à vos préoccupations, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience en ligne. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée sur notre site web ou par email. La date de dernière mise à jour figurera en bas de page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Par email : privacy@kolidor.fr
Par courrier : Kolidor, [Adresse]
Par téléphone : [Numéro]

Dernière mise à jour : 8 mai 2025